DHL EXPRESS Versand geht gar nicht schnell !!!

Fast hätten wir den IGE Lauf Bad Windheim von unserem Kalender streichen müssen. Ein befreundetes Unternehmen hatte unseren Krümmer zum Vermessen und Abformen für Carbon  - Auspuffschützer gehabt.

Das abgefangene DHL EXPRESS Paket

Dieser Betrieb hatte, um uns den nächsten Rennlauf zu ermöglichen, keine Kosten gescheut und
die Auspuffanlage mit DHL EXPRESS bis 12:00 Uhr auf den Weg geschickt.
Hierbei ist ein Fehler passiert: Das Paket ist in den falschen Container gepackt worden und kam mit den normalen DHL Sendungen auf den Weg zum Umschlagplatz. Gegen 14:00 Uhr am Freitag wurden wir langsam unruhig, die Ausrüstung für das IGE Rennen war gepackt, die BMW Motorrad Enduro war
jedoch noch nicht startbereit. Es fehlten ja noch die Krümmer.

Die lange erwartete Krümmeranlage der BMW Enduro von SWT-SPORTS

Hier noch mit den Aluschützern die bald ausgewechselt werden

Wir dachten uns, dass da kann nichts Größeres sein könne, wir würden mal DHL EXPRESS kontaktieren. Nach langer Suche  auf der POST – DHL Homepage konnte ich die Telefonnummer der EXPRESS Abteilung ermitteln.  Kurze 15 Minuten Wartezeit am Telefon und schon war ein kompetenter Mitarbeiter an der Leitung. Die Aussage waren klar, mir kann nicht geholfen werden, da ich nur Empfänger und nicht Versender bin. Es war schon fast 16:00 Uhr am Freitag Nachmittag. Eine Firma zu erreichen wird nun schwer, doch Glück gehabt - CARBON Petri war noch da. Er hat sich gleich ins Zeug gelegt und Detektivarbeit geleistet und konnte in der freundlichen DHL Express Zentrale ermitteln, dass das Paket fehlgeleitet wurde und dass er sein Geld zurück erhält, weiter könne man ihm nicht helfen. Was für ein toller und herausragender Service.
Jetzt waren wir gefragt, so wurde die POST und DHL Zentrale Schweinfurt angesteuert und das Paket mit vielen Hürden und nur mit HILFE der dort beschäftigten Mitarbeiter am Samstag Morgen abgefangen.
Eine halbe Stunde später konnten wir die BMW BOXER ENDURO zusammenbauen und Richtung BAD WINDSHEIM fahren.
Was mich so ärgert ist, dass man keine Auskunft bei dem DHL EXPRESS Dienst erhält und immer nur mit Gutschrift der Versandkosten abgespeist wird. Die Kosten eines EXPRESS Versandes sind doch nicht das Problem, die Lieferung bzw. der Erhalt der Ware ist viel wichtiger. Und dass keiner sagen kann wo sich dieses PAKET befindet ist ganz schlimm!